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Formation interactive – Développer son empathie et son leadership

Développer son empathie et son leadership 24h24

Améliorez votre empathie et renforcez votre leadership grâce à notre formation interactive 100% en ligne.

Formez-vous dès maintenant avec Paedagogia !

Cette formation innovante vous donne l’opportunité unique d’acquérir les compétences dont vous avez besoin pour réussir tant sur le plan personnel que professionnel.

Nous la proposons également en formation inter-entreprise sur 4 jours : https://paedagogia.fr/formations/developpersonempathieetsonleadership/

L’empathie, une qualité humaine fondamentale

C’est la capacité de comprendre et de ressentir les sentimentset les perspectives des autres. En développant l’empathie, vous serez en mesure de mieux communiquer, d’établir des relations solides avec les autres et de résoudre les conflits de manière constructive. Vous apprendrez des techniques d’écoute active, de compréhension des émotions et de gestion des relations interpersonnelles.


Le leadership : la capacité de guider

D’autre part, le leadership est la capacité de guider, d’inspirer et de mobiliser une équipe vers un objectifcommun. Que vous dirigez une équipe professionnelle ou que vous soyez proactif dans votre vie quotidienne, notre formation vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour être un leader efficace et respecté.

Ce qui rend notre formation unique, c’est qu’elle est entièrement en ligne, ce qui vous permet de suivre descours de n’importe dans le monde, selon votre propre horaire. Vous aurez accès à une plateforme d’apprentissage conviviale qui vous fournira des vidéos interactives, des ressources pédagogiques et des exercices pratiques pour améliorer vos connaissances.

Notre faculté expérimentée comprend des experts en leadership et en développement personnel quipourront vous guider tout au long de votre parcours d’apprentissage. Vous aurez également la possibilité de communiquer avec d’autres participants par le biais de forums de discussion et de sessions de groupe en ligne, ce qui favorisera l’apprentissage et l’échange collaboratifs.

Après vous être inscrit à notre formation, vous pourrez progresser à votre rythme, choisir les modules quivous intéressent le plus et revenir sur les notions clés autant de fois que nécessaire. Vous recevrez également une attestation de réussite à la fin de la formation, attestant des précieuses compétences que vous avez acquises.

Carrière :

Que vous soyez un professionnel en quête d’évolution de carrière, un étudiant cherchant à renforcer ses compétences en communication interpersonnelle ou simplement quelqu’un qui souhaite améliorer ses relations avec les autres, cette formation est pour vous. Rejoignez-nous maintenant et développez votre empathie et votre leadership pour une vie épanouie et enrichissante.

N’attendez-plus pour devenir un leader empathique.

Entrée/sortie permanente, formez-vous à votre rythme, depuis où vous voulez et quand vous voulez.

Qu’est-ce qu’un MOOC ? Par ici : https://www.cidj.com/etudes-formations-alternance/formation-professionnelle/un-mooc-c-est-quoi

ANGLAIS – La relation client

La relation client en 1 jour

La formation « La relation client en anglais » est conçue pour aider les professionnels à développer des compétences de communication efficaces et adaptées au contexte de la relation client dans un environnement anglophone. Grâce à cette formation, les participants acquerront les connaissances et les compétences nécessaires pour interagir avec des clients anglophones de manière confiante et professionnelle.

Le contenu de la formation se concentre sur plusieurs aspects essentiels de la relation client en anglais. Tout d’abord, les participants apprendront à accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle, en utilisant des expressions courantes et des formules de politesse appropriées. Ils comprendront l’importance de créer une première impression positive pour instaurer un climat de confiance dès le début de l’interaction.

Ensuite, la formation abordera les techniques de communication verbale et non verbale pour améliorer l’écoute active et la compréhension des besoins des clients. Les participants seront formés à poser des questions pertinentes pour clarifier les attentes et à fournir des réponses précises et adaptées en fonction des demandes.

La gestion des plaintes et des situations délicates sera également traitée dans la formation. Les participants apprendront à désamorcer les conflits, à répondre de manière empathique aux insatisfactions des clients et à proposer des solutions appropriées pour résoudre les problèmes.

Vocabulaire spécifique à la relation client

Un accent particulier sera mis sur l’utilisation de vocabulaire spécifique à l’industrie ou au secteur d’activité des participants, afin qu’ils puissent communiquer avec précision et professionnalisme dans leur domaine respectif.

En outre, la formation abordera les différences culturelles et les nuances de communication dans les interactions avec des clients anglophones provenant de divers horizons culturels. Cela permettra aux participants de mieux comprendre les attentes des clients internationaux et d’adapter leur approche en conséquence.

La formation « La relation client en anglais » sera dispensée par des formateurs expérimentés et qualifiés, qui fourniront des retours personnalisés aux participants pour les aider à améliorer leur prononciation, leur grammaire et leur vocabulaire.

Le format de la formation pourra être adapté selon les besoins des participants, avec des options d’apprentissage en présentiel, en ligne ou en blended learning. Des exercices pratiques, des mises en situation, des jeux de rôle et des simulations d’interactions client seront inclus pour renforcer l’apprentissage interactif et faciliter la mise en pratique des connaissances acquises.

Conclusion de la relation client

En conclusion, la formation « La relation client en anglais » offre aux professionnels une opportunité précieuse de développer des compétences de communication solides pour satisfaire les clients anglophones et favoriser des relations d’affaires durables et fructueuses à l’échelle internationale.

Voici du vocabulaire pour accueillir un client en anglais : https://wallstreetenglish.fr/fiches-anglais/professionnel/accueillir-client-en-anglais

Paedagogia - organisme de formation à Toulouse

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Paedagogia est un organisme de formation à Toulouse spécialisé dans le conseil et la formation dans le domaine du management d’entreprise, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel.

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Nous nous imprégnons de votre culture et nous vous dédions un interlocuteur exclusif qui vous suivra tout au long de votre projet.

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Nous sommes prêts à lier nos honoraires à l’atteinte des objectifs que vous vous êtes fixé pour votre entreprise ou vos collaborateurs.

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Nous sommes à vos côtés pour piloter, organiser, animer et diriger vos centres de profit. Nous développons vos compétences et celles de vos collaborateurs.

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Tout commence par le travail d’un homme, Michel Condomitti. Après de nombreuses années d’expérience professionnelle et des compétences reconnus en développement commercial, marketing, merchandising, management des ressources humaines, et encore gestion financière, il développe la marque Paedagogia, organisme de formation à Toulouse avec ses formateurs.

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