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Dans un premier temps, le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Aussi, il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils. Cela peut être des démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Également, il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire. Aussi, du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Voici les activités visées :
Le conseiller de vente actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents. Il réceptionne ou participe à la réception des marchandises. De plus, il prépare les produits pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients. C’est possible qu’il dispose les produits dans les rayons conformément aux règles de rangement, dans le respect des principes de sécurité.
Le salarié maintient le rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et s’assure que les allées sont circulantes.
Il met en valeur les produits en promotion et les nouveautés. Par ailleurs, il suit les préconisations d’implantation pour créer l’ambiance appropriée. Le tout afin de développer les ventes et veille en permanence à la bonne présentation des produits.
Aussi, il travaille dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort. De plus, il applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail.
Il est force de proposition auprès de la hiérarchie afin d’améliorer les ventes.
D’un autre côté, il analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats. Il identifie les causes d’éventuels écarts entre les objectifs fixés et ses résultats.
Le conseiller de vente accueille le client ou le prospect, en tenant compte de ses caractéristiques et en prenant en compte d’éventuelles situations de handicap. Face au prospect ou au client, il illustre les avantages du produit et du service associé. Le but : adopter une posture d’expert-conseil. Surtout, il analyse les besoins et les attentes du client, construit une argumentation individualisée, traite les objections… En plus il négocie, conclut la vente et prend congé. Enfin, il intègre le renouvellement durable dans son argumentation.
Inscription :
Pour s’inscrire à la formation conseiller de vente : https://paedagogia.fr/prisedecontact/
